Wer in Bayern Bahn fahren will, braucht nicht nur mehr Geduld, sondern auch zunehmend ein Smartphone, Internet und digitale Routine. An fast 500 DB-Stationen gibt es inzwischen keine stationäre Möglichkeit mehr, eine Fahrkarte zu erwerben. In nur zehn Jahren hat die Bahn mehr als 300 Automaten und zwei Drittel der DB-lizenzierten Reisebüros in Bayern verloren. Besonders ältere Menschen, Gelegenheitsfahrgäste und Menschen ohne Smartphone werden dadurch beim Ticketkauf abgehängt.

Was nach digitalem Fortschritt klingt ist in Wirklichkeit nichts anderes als der Rückzug aus der öffentlichen Daseinsvorsorge. Die Bahn muss den Ticketkauf wieder überall unkompliziert ermöglichen – ohne Digitalzwang, sondern mit persönlicher Beratung und verlässlichen Ticketverkaufspunkten.

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